許多中小規(guī)模成長型廠往往會(huì)陷入這樣一個(gè)怪圈：幾乎每個(gè)人都忙得很，但整體效率就是低下，而且也很難找出原因，不知該如何改善。各位老板，結(jié)合自己的企業(yè)的情況逐一分析，這些問題你們有沒有？
流程不完善
流程是企業(yè)日常運(yùn)營的基礎(chǔ)。一個(gè)企業(yè)的效率低下，首先應(yīng)檢查：
1、企業(yè)的流程是否合理；
2、能否有改進(jìn)的地方；
3、進(jìn)的可能性有多大。
檢查流程首先要檢查流程系統(tǒng)本身。流程系統(tǒng)絕不是簡單的業(yè)務(wù)鏈條，而是復(fù)雜而封閉的循環(huán)系統(tǒng)，就像人體的血液循環(huán)系統(tǒng)。
1、運(yùn)轉(zhuǎn)是否暢通？如責(zé)任組長任性拒單等。
2、運(yùn)轉(zhuǎn)是否閉合、斷裂、梗塞？如現(xiàn)場抱怨擅自處理不上報(bào)。
3、有沒有冗余和不夠的地方？如終檢有沒有執(zhí)行等。
4、是否已格式化、規(guī)范化？如接車、交車、報(bào)價(jià)、跟單無規(guī)范、無考核標(biāo)準(zhǔn)等。
5、流程上流的是否是企業(yè)的個(gè)性和特色（企業(yè)文化）。即員工的言行舉止及服務(wù)品質(zhì)，這才是競爭對手不可輕易復(fù)制的。
制度不支持
檢查管理制度是否真的支持流程及流動(dòng)的內(nèi)容，制度是否充分尊重人文情懷。
過嚴(yán)，大家會(huì)變著法子鉆制度的漏洞，甚至集體對抗；如：遲到一分鐘都要扣錢或執(zhí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)、外返扣款無標(biāo)準(zhǔn)無溝通確認(rèn)等； 過寬，約束力又不夠。
嚴(yán)寬均是相對的，決定于價(jià)值取向，任何違背“以顧客為導(dǎo)向”和“人性”的制度都是不合理的。
監(jiān)管不到位
1、監(jiān)管方法缺失，如靠人管人或拉幫結(jié)派等。
2、監(jiān)管越位或錯(cuò)位，如直屬經(jīng)理不管不問，老板一桿子到底等。
3、監(jiān)管失職，如明知作業(yè)不規(guī)范，睜一只眼閉一只眼等。
4、監(jiān)管崗位素質(zhì)低，溝通能力太差或?qū)莺蛯捜莼鞛橐徽劇?nbsp;
5、監(jiān)管者本身處事不公正，沒有原則，再好流程和制度也會(huì)死，上梁不正下梁歪。
技術(shù)管理素質(zhì)不匹配
全員全流程質(zhì)量控制思想領(lǐng)悟不深，還是以為有一個(gè)技術(shù)棒的廠長就全廠無憂了！
資源整合，各盡其能。嚴(yán)格控制外返是每一個(gè)人的責(zé)任，所以預(yù)防工作很重要，問診-預(yù)檢-方案審核-配件控制-作業(yè)控制-終檢-交車檢驗(yàn)-陪同交車，一步不能少！
員工素質(zhì)不高
什么是品？品就是職業(yè)道德。
什么是質(zhì)？質(zhì)是指與崗位有關(guān)的自然屬性，包括：職業(yè)意識、知識、技能、智慧、資源等。
職業(yè)意識是指在崗人員應(yīng)該知道自己該干什么和怎么干（崗位職責(zé)和崗位考核標(biāo)準(zhǔn)）。
效率低下主要與員工的品質(zhì)有關(guān)。一個(gè)品質(zhì)很好的員工，其工作效率可能是一般員工的兩倍、3倍、甚至10倍以上，更重要的是工作質(zhì)量不一樣。
布置同樣的工作，質(zhì)地優(yōu)異的員工可能一天之內(nèi)就完成了，而質(zhì)地差的員工非常努力，卻一周后才完成，而且工作質(zhì)量根本不可能與質(zhì)地好的員工同日而語。僅從花費(fèi)的時(shí)間量來說就有7倍的差距，更不用考量質(zhì)的差距了。但在長期平均主義思想的支配下，同崗位員工之間顯然不可能有7倍的薪金待遇，自然那些質(zhì)地優(yōu)秀的員工會(huì)逐漸流失，沉淀下質(zhì)地一般的員工。留下的員工雖然職業(yè)道德很好，非常努力，都很忙，但企業(yè)的整體工作效率卻很低下。
用人不是看是否聽話？是否忠誠？（超越個(gè)人期望肯定會(huì)忠誠所以忠誠是相對的），要重點(diǎn)看質(zhì)！
主管能力有限
俗話講：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”。
由于廠長付總能力有限，不具備戰(zhàn)略上布局謀篇，不會(huì)在戰(zhàn)術(shù)上指揮調(diào)度協(xié)調(diào)，更不能很好地識人、用人，不能有效地充分利用有限的資源，不能夠做到知己知彼、知天知地，所以造成在錯(cuò)誤的時(shí)間、錯(cuò)誤的地點(diǎn)、用很優(yōu)秀的士兵打錯(cuò)誤的戰(zhàn)斗，失敗肯定是必然的。
主管廠長不是用來打小報(bào)告的，而是用來解決、預(yù)防問題，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的。
1、作為主管或老板，千萬注意不要讓員工無為勞作。
既忙了半天沒有效果，若此時(shí)又不敢承擔(dān)責(zé)任，試想其結(jié)局會(huì)如何？如果這樣的次數(shù)多了，員工也就疲了。然而又不能違抗命令，怎么辦？員工就會(huì)兵來將擋，你有千條令我不行，我就自掃門前雪。結(jié)果大家都在忙，其實(shí)是各忙各的，是裝著忙的樣子給上級主管看，一級騙一級。
2、千萬不能朝令夕改。
作為主管或老板，做決策前不慎重，或決策力不夠，或耳根子軟，做了決策發(fā)布指令后又感覺原來決策不好，想修改決策，于是出現(xiàn)決策指令正在實(shí)施過程中，隨意、隨時(shí)、隨便、隨機(jī)修改指令，導(dǎo)致隨意文化滋生。剛開始下屬對此不舒服，時(shí)間長了摸準(zhǔn)了上司的秉性和行事風(fēng)格，盡管上司發(fā)布了命令，又估計(jì)上司會(huì)修改指令，于是就開始佯動(dòng)而不真動(dòng)。結(jié)果上司看見下屬在動(dòng)也就心滿意足了，可就是遲遲不出結(jié)果，沒有效率。
文化導(dǎo)向有誤
如果老板倡導(dǎo)“忙”文化，那么員工必將為忙而忙，裝B也能做勞模。這在一些修理廠特別明顯。老板一看員工從早忙到晚很開心，老板最看不慣的就是閑。員工一閑，老板心里就堵得慌。
效率低下的修理廠老板不問員工是否完成了任務(wù)，而只看是不是在忙。有的老板不直接說閑的員工，而是轉(zhuǎn)彎抹角地去表揚(yáng)忙的員工，尤其重點(diǎn)表揚(yáng)加班加點(diǎn)的員工。殊不知，員工之所以忙得不可開交，大多是因?yàn)橘|(zhì)地不行，忙不到點(diǎn)子上，瞎忙；更有甚者是品的問題，故意忙給老板看的。結(jié)果老板發(fā)現(xiàn)了就表揚(yáng)，就必然會(huì)為忙而忙。結(jié)果是越忙越受到老板的表揚(yáng)，越表揚(yáng)人們就會(huì)越忙，忙而無效。歸根結(jié)底員工考核沒有以完成目標(biāo)為導(dǎo)向。
企業(yè)戰(zhàn)略有問題
俗話講，“男怕入錯(cuò)行，女怕嫁錯(cuò)郎”。
目標(biāo)顧客定位、經(jīng)營模式定位有問題。戰(zhàn)略方向錯(cuò)誤和戰(zhàn)略方向不定。略定位不準(zhǔn)，戰(zhàn)略突破和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型沒有適時(shí)做到位，企業(yè)必然會(huì)出現(xiàn)瞎忙的狀況，忙而低效、忙而無效？
