一、在正常使用的情況下偶爾出現(xiàn)死機故障且日益頻繁，或突然出現(xiàn)死機故障后就頻繁出現(xiàn)。

1.1 灰塵過多引發(fā)死機故障

一臺新工控機在國內(nèi)的一般車站運轉(zhuǎn)室使用一年左右后，其內(nèi)部就會有很多灰塵了，如果進入到某個板卡的插槽中就可能引起該板卡接觸不良而出現(xiàn)死機或其它故障，而且常是無故死機。

另外，機器內(nèi)灰塵過多就會對某些重要工控機硬件設(shè)備的散熱問題造成壞的影響，CPU和顯卡等重要硬件如果散熱不良自然就會引起藍屏或花屏或定格或黑屏死機故障，此類死機現(xiàn)象雖然通常并沒有什么規(guī)律可言，但使用時間越長其死機次數(shù)就越頻繁。如果軟驅(qū)磁頭或光驅(qū)激光頭上的灰塵過多的話，那么就會會導(dǎo)致讀寫盤困難，嚴重的就會引起工控機藍屏死機。

對策：一定要交代用戶一年對工控機進行一次徹底除塵，當然，如果對工控機結(jié)構(gòu)不是很懂的話的話，就要找一個懂計算機的人來操作，以免造成其它故障。平時經(jīng)常保持工控機運行環(huán)境的潔凈也是一個非常不錯的措施。    

1.2 某硬件的散熱不良而導(dǎo)致死機故障

CPU、顯卡、硬盤、電源等硬件在工作中發(fā)熱量都是非常大的，好在它們多數(shù)都擁有自己的散熱風(fēng)扇，所以通常并不會因此而發(fā)生死機現(xiàn)象，但如果風(fēng)扇上的灰塵過多或潤滑不良或磨損嚴重或嚴重老化的話，那么這些硬件設(shè)備的散熱就存在問題了，久而久之，隨著情況的不斷惡化，就會出現(xiàn)在開機使用一段時間后頻繁死機或重啟的現(xiàn)象。

對策：一定要提醒用戶定期檢查一下工控機中各風(fēng)扇的工作狀態(tài)并定期為其進行潤滑（建議使用縫紉機油）或者更換以避免此類故障。如果已經(jīng)出現(xiàn)了每次使用都會頻繁死機故障的話，也不要著急，只要打開機箱并在工控機運行時觀察一下哪個風(fēng)扇有異常（如噪音很大或轉(zhuǎn)速明顯減慢或停轉(zhuǎn)等）或哪個硬件溫度異常（如用手一摸某芯片或散熱片非常燙手等），然后再做相應(yīng)的處理就可以了。


 

1.3 內(nèi)存中存在沖突導(dǎo)致死機故障

這一情況在同時運行多個軟件時比較容易出現(xiàn)，雖然有時候同時運行很多軟件一切正常，但有時卻忽然間莫名其妙地死機了，重新啟動后再運行這些應(yīng)用程序時又已十分正常了，其實這些故障中有很多只是假死機現(xiàn)象，其原因多是內(nèi)存資源發(fā)生了沖突——應(yīng)用軟件是在內(nèi)存中運行的，但有些應(yīng)用軟件由于設(shè)計方面的原因會和另一軟件同時使用同一塊內(nèi)存地址，這時就會出現(xiàn)沖突。此類死機現(xiàn)象通常是定格死機或重啟或藍屏或提示非法操作或失去響應(yīng)。

對策：對于此類故障只能避免而不能根除——即盡量不要讓很多程序同時運行，避免用戶安裝使用一些不明來源的軟件。

1.4 接插件接觸不良引起死機現(xiàn)象

此類故障比較好判別，因為無論運行多么小型的程序都有可能會死機，甚至有時在啟動時就定格死機，而有時長時間運行大型程序也不會死機。

對策：此類故障的故障點還是非常好找的，通常您只要把所有能拔下來的東西（如網(wǎng)卡和電源插頭等）都拔下來做清潔再插上去就可以了，當然，如果有哪里生銹了的話，您要先除銹或?qū)⑦@個生銹的部件換新。   

1.5 內(nèi)存條故障導(dǎo)致的死機故障

由于內(nèi)存條的工作頻率越來越高，其發(fā)熱量也隨之升高，而穩(wěn)定性也就要相對差一些了，通常內(nèi)存條故障是指內(nèi)存條松動、虛焊或內(nèi)存芯片本身損壞或不穩(wěn)定等。

對策：如果工控內(nèi)存插槽上插著著兩個不同規(guī)格的內(nèi)存，最好去掉一個，使用兩個不同規(guī)格的內(nèi)存也會導(dǎo)致死機。如果您在WINDOWS操作系統(tǒng)中經(jīng)常出現(xiàn)與內(nèi)存有關(guān)的非法操作等死機現(xiàn)象或直接提示注冊表出錯而重新啟動機器的話，那么我們就要先檢查一下是不是內(nèi)存條松動或有灰塵進行入到了內(nèi)存插槽內(nèi)，如果未發(fā)現(xiàn)異常您就要換一下內(nèi)存條試試了，如果一切正常了那就說明內(nèi)存條本身可能存在故障了。      

1.6 硬盤剩余空間太少或磁盤碎片太多導(dǎo)致死機故障

由于一些大型應(yīng)用程序運行時需要大量的內(nèi)存，如果物理內(nèi)存不足就需要使用硬盤上的虛擬內(nèi)存，此時如果硬盤的剩余空間太少的話，那么就有可能會引起死機現(xiàn)象。另外，如果工控機長時間沒有整理硬盤碎片的話也會使系統(tǒng)資源緊張而死機，當然，如果硬盤中的垃圾文件過多的話，也會造成硬盤尋找文件的困難而造成死機現(xiàn)象。此類故障的表現(xiàn)也是比較特殊的——通常都是在硬盤連續(xù)瘋狂進行讀、寫盤操作時會突然定格或藍屏死機。當然，NTFS磁盤文件格式會產(chǎn)生較少的磁盤碎片。

對策：系統(tǒng)盤一定要使用NTFS磁盤文件格式，最好是把虛擬內(nèi)存設(shè)置到剩余空間比較大的分區(qū)中，而且要定期清理各種垃圾文件和定期整理磁盤碎片。   

1.7 硬盤故障導(dǎo)致死機故障

如果硬盤嚴重老化或在運行中受到震動或出現(xiàn)邏輯、物理壞道或出現(xiàn)壞扇區(qū)的話，那么工控機在運行時就很容易發(fā)生頻繁死機故障。

對策：最好是更換硬盤，如果只是邏輯錯誤的話還是可以用各種修復(fù)軟件進行修復(fù)的。由于有些此類故障的故障點并不是很容易就能發(fā)現(xiàn)的，所以如果進行磁盤掃描程序，也會排除此類故障。    

1.8 劣質(zhì)配件導(dǎo)致死機故障

此類故障多是由于使用了品質(zhì)不良的板卡引起的，如果運行什么大型程序都死機的話，就要考慮更換一下電源試試了，這是一個不容忽視的問題。工控機內(nèi)安裝有大量的板卡，耗電很厲害，如果電源容量不足，很容易出問題。

對策：在出廠調(diào)試時一定要嚴格測試，以免日后出現(xiàn)問題。   

1.9 隨機啟動的程序太多導(dǎo)致死機故障

此類死機故障比較特殊，因為這可謂是名符其實的無故死機。現(xiàn)場調(diào)試時，就是去喝個水的功夫來操作工控機就會造成死機、在關(guān)機時也可能會出現(xiàn)死機，不過好在此類死機故障并不會出現(xiàn)在啟動時，所以還是比較好判斷的。有人說此類故障只是在內(nèi)存比較小的工控機中才會出現(xiàn)，但在實際維修中筆者發(fā)現(xiàn)在大內(nèi)存的工控機上一樣會出現(xiàn)，因為系統(tǒng)資源是多方面的（除內(nèi)存資源外還包括緩存、GUI、CPU等資源），CPU和硬盤等也會因此而受不了的。

對策：解決方法也很簡單，除了必需的數(shù)據(jù)庫和錄波分析軟件，不要隨機啟動其他的任何程序。另外，如果桌面上的圖標過多或打開的窗口過多的話同樣會出現(xiàn)無故死機故障，所以這一點一定也要注意避免，桌面上的圖標和快速啟動欄中的圖標越少越好，其它的快捷方式您可放入到開始菜單中，通常開始菜單是沒有什么限制的。    

二、在進行了某種操作或發(fā)生某突發(fā)事件后，就頻繁出現(xiàn)死機故障。

2.1 在對BIOS設(shè)置進行了修改后出現(xiàn)死機故障

有時運行人員為了提高系統(tǒng)的性能往往對硬盤參數(shù)設(shè)置、模式設(shè)置、內(nèi)存參數(shù)、CPU參數(shù)等設(shè)置進行了某些錯誤的設(shè)置，輕則系統(tǒng)變得不穩(wěn)定而頻繁死機，重則根本就進入不了WINDOWS系統(tǒng)了，更有甚者干脆就開不了機了。    

對策：對于無法再開機的工控機來說通常只要清除BIOS設(shè)置就行了，在BIOS里選擇Load fail-safe Defaults（最低性能）或者Loadoptimized Defaults（最高性能）；對于在進入WINDOWS時就死機或經(jīng)常要求您進入安全模式，這時就要查看一下BIOS中有關(guān)硬盤和CPU的設(shè)置了，另外，如果將沒有ECC功能的內(nèi)存的ECC功能打開的話同樣會因內(nèi)存錯誤而造成死機，這時可做相應(yīng)的修改或干脆恢復(fù)默認值。    

2.2 在添加安裝完某硬件或更新某硬件的驅(qū)動程序后出現(xiàn)頻繁死機故障

對于第一類情況來說，通常是發(fā)生了設(shè)備沖突問題，如中斷、DMA、端口、I/O等出現(xiàn)沖突。對于第二類情況來說，所安裝的硬件驅(qū)動程序有兼容性問題。可能是這個硬件設(shè)備新安裝的驅(qū)動程序因和另一個設(shè)備的驅(qū)動程序存在沖突、新驅(qū)動程序本身存在問題、新驅(qū)動程序與系統(tǒng)的某個文件存在版本沖突；安裝了別的操作系統(tǒng)下的驅(qū)動程序（比如把FOR xp的驅(qū)動安裝到了2000操作系統(tǒng)中）以致于發(fā)生死機故障。

對策：由于引發(fā)該故障的可能性非常多，所以要做相應(yīng)的解決方法，比如：以安全模式啟動，然后在設(shè)備管理器中進行相應(yīng)的查看和設(shè)置。或者卸載這個驅(qū)動，安裝經(jīng)過微軟認證的驅(qū)動程序。安裝后在硬件驅(qū)動程序版本里邊有數(shù)字簽名程序：Microsoft Windows Hardware Compatibility Publisher字樣。    

2.3 在安裝完某個軟件后只要運行某軟件或使用某硬件時就會出現(xiàn)死機現(xiàn)象

所安裝的軟件有兼容性問題（例如：可能是測試版本）,和其他軟件或者這個版本的操作系統(tǒng)有沖突。例如某些個人版軟件不適合安裝在服務(wù)器版操作系統(tǒng)上，強行安裝會出現(xiàn)此類問題。

對策：卸載導(dǎo)致藍屏的軟件，或者安裝該軟件和操作系統(tǒng)兼容性好的版本。通常是在安裝了某個對系統(tǒng)要求非常嚴格的軟件后才會出現(xiàn)此類故障。最好不要安裝這個軟件。如果必須要安裝，可以試試使用其它的非測試版本，兼容性好的同類軟件。當然，有一些軟件是因為本身的某個重要文件已損壞才會導(dǎo)致死機現(xiàn)象，該類情況多見于以前使用正常，但經(jīng)過一個突發(fā)事件后就出現(xiàn)問題了的機器上，這時只要卸載該軟件并重新安裝一次就可以了。

2.4 對操作系統(tǒng)進行了某項設(shè)置后就頻繁出現(xiàn)死機故障

對操作系統(tǒng)進行了某項錯誤的設(shè)置后經(jīng)常會出現(xiàn)死機故障，比如把虛擬內(nèi)存的大小設(shè)置得過小也會導(dǎo)致在運行大型程序時死機。由于此類故障原因非常好查找——檢查虛擬內(nèi)存時改為讓W(xué)indows 管理也就可以了。

對策：出廠時必須把硬盤的休眠功能關(guān)閉；在電源管理里邊把能造成硬盤關(guān)閉的電源使用方案全部刪除。工控機大部分時間工作在不經(jīng)常讀、寫硬盤的情況下，這樣的設(shè)置有時也會造成數(shù)據(jù)上傳時硬盤停止響應(yīng)而死機。    

2.5 在升級更新操作系統(tǒng)后或更換大容量硬盤后，因內(nèi)存容量不夠而導(dǎo)致死機故障

Windows 2000 和大容量的硬盤對物理內(nèi)存都有更高的要求，如果內(nèi)存容量不夠大的話，就會因此而發(fā)生死機故障，而且該死機現(xiàn)象通常是沒有什么規(guī)律的，通常表現(xiàn)多是藍屏死機。

對策：在理論上內(nèi)存容量應(yīng)不小于硬盤容量的0.3～1%，如果內(nèi)存容量不能達到這個比例的話，需要把內(nèi)存進行相應(yīng)的擴容。   

2.6 人為地把某動態(tài)鏈接庫文件、系統(tǒng)的初始化文件、系統(tǒng)文件誤刪除后導(dǎo)致系統(tǒng)死機或無法啟動

擴展名為DLL的文件就是動態(tài)鏈接庫文件，在Windows操作系統(tǒng)中它的作用是非常重要的，這些文件從性質(zhì)上來講是屬于共享類文件——即一個DLL文件可能會有多個軟件在運行時需要調(diào)用它；Windows 2000系統(tǒng)在啟動時需要有boot.ini和一些虛擬設(shè)備驅(qū)動等文件，如果這些文件被誤刪除或遭破壞的話，那么您就進不了Windows了。

對策：使用Ghost恢復(fù)或者重新安裝系統(tǒng)。

2.7 因非正常關(guān)閉工控機而導(dǎo)致死機故障

這里所說的非法關(guān)機主要是指直接關(guān)閉電源而不用WINDOWS自動關(guān)機，通常一次非法關(guān)機不會造成太大的危害，但如果長期非法關(guān)機就有可能造成系統(tǒng)文件損壞或丟失，引起在啟動、運行中、關(guān)機時出現(xiàn)定格，藍屏等死機故障。

對策：對于Windows操作系統(tǒng)來說這點非常重要，所以只要告訴值班人員正確關(guān)機就不會導(dǎo)致此類故障了。另外，有時這種非法關(guān)機還會造成硬盤出現(xiàn)邏輯錯誤而頻繁出現(xiàn)死機，不過好在非法關(guān)機后系統(tǒng)會自動進行磁盤掃描，但有些人會將其跳過不讓系統(tǒng)進行自動檢查，交代值班人員不要這么做，不然如果出現(xiàn)邏輯壞道時就要后悔了。    

2.8 使用病毒實時監(jiān)控軟件或防火墻后導(dǎo)致系統(tǒng)經(jīng)常死機

已經(jīng)發(fā)現(xiàn)個人版的殺毒軟件安裝在Windows 2000 Server上便會導(dǎo)致系統(tǒng)不穩(wěn)定。

對策：如果需要此類軟件，請安裝經(jīng)過測試的企業(yè)版殺毒軟件。    

2.9 因感染了計算機病毒而導(dǎo)致了死機故障

有些病毒可以使計算機工作效率和系統(tǒng)資源急劇下降而造成頻繁死機。

對策：對于這一種故障，最好是在系統(tǒng)正常時把操作系統(tǒng)所在分區(qū)進行鏡像備份，到中毒后只要還原一下就行了。