即使作為技術(shù)發(fā)展完善的傳統(tǒng)企業(yè)，我們也需要處理全球市場(chǎng)中的創(chuàng)新趨勢(shì)，尤其是機(jī)器通信方面，并通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓客戶滿意。

這也是Velco公司在整合基于云的機(jī)器監(jiān)測(cè)解決方案時(shí)的目標(biāo)。全球各地的煉鋼廠運(yùn)營(yíng)商使用Velco機(jī)器在高爐、澆鑄包或?qū)Я鞑凵蠂娚淠突鸹炷?。由于受爐渣和熱沖擊影響，該特殊混凝土層需要定期更新。為此，煉鋼廠和高爐運(yùn)營(yíng)商使用耐火混凝土噴補(bǔ)機(jī)，或?qū)⒛突鹦扪a(bǔ)工作外包給耐火材料制造商和加工商。機(jī)器是否正在工作以及是否正常運(yùn)行。他們還需要遠(yuǎn)程維護(hù)方面的支持。這是我們的最初目標(biāo)。企業(yè)投入了大量的時(shí)間和成本，安排維修人員乘飛機(jī)飛越半個(gè)地球，但有時(shí)實(shí)際情況只是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商無(wú)法檢測(cè)和修復(fù)小故障。為了避免這類過(guò)多的外派維修服務(wù)，并對(duì)真正的故障進(jìn)行故障排除，人們?cè)O(shè)計(jì)了遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)模塊。

九十年代制造的首款遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)模塊功能有限，并且在某些地方無(wú)法控制成本，因?yàn)樗且环N基于GSM的解決方案，會(huì)連續(xù)發(fā)送短消息，且每條信息都有成本。此外，連接質(zhì)量也常常不盡如人意。

因此，2018年Velco著手尋找新的遠(yuǎn)程維護(hù)解決方案，希望不僅能查看機(jī)器數(shù)據(jù)，還能訪問(wèn)機(jī)器。“圖爾克將主要云供應(yīng)商排除在外，因?yàn)樗鼈儫o(wú)法提供任何行業(yè)特定的解決方案。我們需要的是能在煉鋼廠等極端環(huán)境下運(yùn)行的解決方案。”

Velco電氣工程師Michael在解釋基本要求時(shí)說(shuō)道：圖爾克云給我們的印象非常深刻，在瀏覽器中只需單擊即可概覽所有機(jī)器或在各個(gè)機(jī)器之間移動(dòng)。此外，無(wú)需記錄地址，可以利用智能手機(jī)進(jìn)行操作，從而直接訪問(wèn)任何機(jī)器的數(shù)據(jù)。我們的客戶也對(duì)此進(jìn)行了肯定，因此我們選擇了圖爾克解決方案。

客戶員工調(diào)出Velco云的操作面板，然后就可以看到導(dǎo)航窗口中列出的機(jī)器。若員工點(diǎn)擊列表中的條目，則操作面板會(huì)提供所有相關(guān)數(shù)據(jù)的清晰概覽。除了一些模擬值，例如水壓或物位外，還包括數(shù)字化指標(biāo)，例如運(yùn)行狀態(tài)或急停按鈕的狀態(tài)。

用戶還可看到運(yùn)行小時(shí)數(shù)計(jì)時(shí)器以及其他數(shù)字顯示。用戶也可以自行設(shè)計(jì)操作面板，只需點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo)即可完成，無(wú)需任何編程知識(shí)。也可針對(duì)不同的用戶角色，創(chuàng)建自定義的電子郵件警報(bào)消息。

許多創(chuàng)新出現(xiàn)時(shí)就像冰山，預(yù)期的效果和好處只是冰山的一角。只有在日常使用過(guò)程中，才會(huì)逐漸顯現(xiàn)主要的運(yùn)行場(chǎng)景及其附加值。云服務(wù)廣受歡迎的附帶好處是：透明度。耐火混凝土用戶尤其想要知道機(jī)器運(yùn)行了多長(zhǎng)時(shí)間。云解決方案還為耐火混凝土制造商開(kāi)創(chuàng)了全新的銷(xiāo)售模式。如今，他們可以按照實(shí)際使用情況來(lái)提供服務(wù)并開(kāi)具發(fā)票。

支持人員通常面臨許多隨機(jī)出現(xiàn)的問(wèn)題，因此故障排除可能非常耗時(shí)。在這類情形下，支持人員要定期記錄相關(guān)的測(cè)量值。系統(tǒng)以CSV文件格式輸出測(cè)量值。這樣，Velco支持人員可以在未來(lái)更輕松地確定故障位置。利用該界面，甚至可以使用預(yù)見(jiàn)性維護(hù)的算法。這可以顯示最新自動(dòng)化趨勢(shì)的關(guān)聯(lián)緊密度。云解決方案實(shí)現(xiàn)了狀態(tài)監(jiān)測(cè)和預(yù)見(jiàn)性維護(hù)。

回到日常挑戰(zhàn)：有些客戶在遠(yuǎn)程維護(hù)中也需要Velco來(lái)集成其他制造商的機(jī)器。為此，圖爾克使用可編程網(wǎng)關(guān)，該網(wǎng)關(guān)提供大量接口并支持許多協(xié)議，可在現(xiàn)有系統(tǒng)中輕松與其他制造商的控制器集成，并將機(jī)器數(shù)據(jù)傳輸至云端。甚至支持雙向運(yùn)行。

因此，用戶和客戶可以在云操作面板中查看、監(jiān)測(cè)和遠(yuǎn)程控制所有機(jī)器。 圖爾克從最初就非常重視數(shù)據(jù)和通信的安全性。角色和權(quán)限的管理可以使機(jī)器所有人能夠確定哪些用戶可以在云中使用何種權(quán)限進(jìn)行導(dǎo)航。

圖爾克作為傳感器、現(xiàn)場(chǎng)總線、接插件、接口技術(shù)及人機(jī)界面（HMI）和RFID系統(tǒng)領(lǐng)域的專家，為工廠及過(guò)程自動(dòng)化提供高效的解決方案。圖爾克憑借其先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，可以快速而靈活地應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求。您還可以通過(guò)高效而標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，降低采購(gòu)、庫(kù)存、安裝成本，并提升運(yùn)營(yíng)安全性。憑借先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)、豐富的全系列產(chǎn)品、和遍布全球的銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)所積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為用戶提供量身定制的自動(dòng)化解決方案。